Cập nhật lần cuối: 01 tháng 1 năm 2026
Chào mừng bạn đến với Automator AI!
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này trước khi sử dụng nền tảng Automator AI tại automator.vn. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Automator AI là dịch vụ SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ) được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH ND GROUP, hoạt động trên nền tảng công nghệ GoHighLevel. Là nhà cung cấp dịch vụ trung gian, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất trong khuôn khổ các điều khoản của cả hai bên.
1. ĐỊNH NGHĨA
Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:
"Automator AI" / "Dịch vụ": Nền tảng phần mềm tự động hóa marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng all-in-one tại automator.vn.
"Chúng tôi" / "ND GROUP": CÔNG TY TNHH ND GROUP, đơn vị vận hành Automator AI.
"Người dùng" / "Bạn": Cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp đăng ký và sử dụng Automator AI.
"Tài khoản": Tài khoản cá nhân bạn tạo để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
"Gói dịch vụ": Các gói thuê bao (subscription) mà Automator AI cung cấp với các tính năng và mức giá khác nhau.
"Dữ liệu người dùng": Tất cả dữ liệu, nội dung và thông tin bạn tải lên, tạo ra hoặc lưu trữ thông qua Dịch vụ.
"Nền tảng gốc": GoHighLevel (gohighlevel.com) – đối tác công nghệ cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho Automator AI.
2. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN
Bằng cách thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây, bạn xác nhận đã đồng ý với toàn bộ các Điều khoản này:
Đăng ký tài khoản tại automator.vn
Truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ
Thanh toán cho bất kỳ Gói dịch vụ nào
Nhấp vào nút "Đồng ý", "Tiếp tục" hoặc tương tự khi được hiển thị
Nếu bạn đang chấp nhận Điều khoản thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.
3. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
3.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải tạo một Tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới Tài khoản của bạn.
3.2. Yêu cầu về tài khoản
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản cá nhân duy nhất.
Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào Tài khoản của bạn.
3.3. Tạm ngưng và Chấm dứt tài khoản
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện các hành vi gian lận hoặc lạm dụng, hoặc không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn.
4. DỊCH VỤ VÀ TÍNH NĂNG
4.1. Mô tả Dịch vụ
Automator AI cung cấp nền tảng tự động hóa doanh nghiệp all-in-one bao gồm các tính năng sau:
CRM & Quản lý khách hàng: Tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác và pipeline bán hàng.
Funnels & Landing Pages: Xây dựng phễu marketing và trang đích chuyên nghiệp, không cần lập trình.
Email & SMS Marketing: Thiết lập và tự động hóa chiến dịch email, tin nhắn theo kịch bản.
Automation Workflows: Xây dựng quy trình tự động chăm sóc khách hàng, theo dõi và chốt sale.
Thanh toán Online: Tích hợp cổng thanh toán, quản lý đơn hàng và gói dịch vụ.
Affiliate System: Triển khai hệ thống cộng tác viên và quản lý hoa hồng.
Survey & Form: Thu thập dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.
Calendar & Booking: Quản lý lịch hẹn và đặt lịch tự động.
4.2. Thay đổi Dịch vụ
Chúng tôi có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
4.3. Tính khả dụng của Dịch vụ
Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động 24/7, nhưng không thể đảm bảo thời gian hoạt động 100%. Dịch vụ có thể bị gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố từ phía nền tảng gốc GoHighLevel).
5. GÓI DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN
5.1. Gói dịch vụ
Automator AI cung cấp nhiều Gói dịch vụ với các tính năng và mức giá khác nhau. Thông tin chi tiết về từng gói được công bố tại automator.vn/pricing. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá và nội dung các Gói dịch vụ với thông báo trước.
5.2. Chu kỳ thanh toán
Gói tháng: Được tính phí hàng tháng, tự động gia hạn vào ngày tương ứng mỗi tháng.
Gói năm: Được tính phí hàng năm, tiết kiệm hơn so với gói tháng, tự động gia hạn sau 12 tháng.
Tất cả các gói đều TỰ ĐỘNG GIA HẠN trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn ít nhất 24 giờ.
5.3. Phương thức thanh toán
Automator AI chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard) qua cổng Stripe.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua cổng SePay.
Tất cả giao dịch được xử lý an toàn. Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
5.4. Chính sách hoàn tiền
Do đặc thù của dịch vụ SaaS:
KHÔNG hoàn tiền cho các gói đã thanh toán trong trường hợp bạn tự ý ngừng sử dụng giữa chừng.
KHÔNG hoàn tiền cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán nếu bạn hủy tài khoản.
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía chúng tôi khiến Dịch vụ không thể sử dụng được từ 72 giờ liên tục trở lên, chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền một phần tương ứng với thời gian gián đoạn.
Để yêu cầu xem xét hoàn tiền, vui lòng liên hệ [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi sự cố xảy ra.
5.5. Thanh toán thất bại
Nếu giao dịch thanh toán thất bại, chúng tôi sẽ thông báo qua email và cố gắng thu phí lại trong 3 ngày tiếp theo. Nếu sau 7 ngày mà thanh toán vẫn không thành công, Tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng cho đến khi thanh toán được hoàn tất.
6. QUY TẮC SỬ DỤNG
6.1. Hành vi được phép
Bạn được phép sử dụng Automator AI để:
Quản lý và tự động hóa hoạt động marketing, bán hàng hợp pháp của doanh nghiệp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng của bạn.
Tạo và phân phối nội dung marketing tuân thủ pháp luật.
Tích hợp với các công cụ và nền tảng bên thứ ba được phép.
6.2. Hành vi bị nghiêm cấm
Bạn KHÔNG được phép sử dụng Dịch vụ để:
Gửi spam, email rác hoặc tin nhắn không mong muốn đến người dùng chưa đồng ý nhận.
Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép, vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu.
Phát tán nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, tục tĩu, hoặc vi phạm bản quyền.
Thực hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu của người dùng khác hoặc cơ sở hạ tầng của chúng tôi.
Bán lại, cho thuê hoặc chuyển nhượng quyền truy cập Dịch vụ cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích đa cấp bất hợp pháp, cờ bạc, nội dung người lớn hoặc các lĩnh vực bị pháp luật Việt Nam cấm.
Thực hiện reverse engineering, sao chép hoặc tạo sản phẩm cạnh tranh dựa trên Dịch vụ.
6.3. Tuân thủ Anti-Spam
Khi sử dụng tính năng Email & SMS Marketing, bạn cam kết:
Chỉ gửi email/tin nhắn đến người dùng đã opt-in (tự nguyện đăng ký nhận thông tin).
Luôn bao gồm tùy chọn hủy đăng ký (unsubscribe) trong mỗi email marketing.
Tuân thủ các quy định về chống spam theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
Không mua danh sách email từ bên thứ ba để sử dụng trong Dịch vụ.
7. DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT
7.1. Quyền sở hữu dữ liệu
Bạn là chủ sở hữu của tất cả Dữ liệu người dùng mà bạn đưa vào Dịch vụ. Chúng tôi không có quyền sở hữu đối với dữ liệu của bạn và sẽ không sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp Dịch vụ cho bạn.
7.2. Quyền sử dụng dữ liệu của chúng tôi
Bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền, có thể chuyển nhượng để xử lý Dữ liệu người dùng của bạn với mục đích duy nhất là cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Quyền này tự động chấm dứt khi bạn xóa Tài khoản.
7.3. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS), kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, và sao lưu dữ liệu định kỳ.
7.4. Xuất và xóa dữ liệu
Bạn có thể xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào thông qua tính năng export trong Dịch vụ.
Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
Một số dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn nếu luật pháp yêu cầu.
7.5. Chính sách bảo mật
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi tại automator.vn/privacy, được tích hợp vào các Điều khoản này bằng tham chiếu.
8. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
8.1. Quyền sở hữu của Automator AI
Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu, tài liệu và công nghệ, đều thuộc sở hữu của ND GROUP hoặc các nhà cấp phép của chúng tôi. Nền tảng công nghệ gốc thuộc sở hữu của GoHighLevel LLC.
8.2. Giấy phép sử dụng giới hạn
Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ trong phạm vi các Điều khoản này. Giấy phép này không bao gồm quyền sao chép, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh, reverse engineering hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Dịch vụ.
8.3. Phản hồi và góp ý
Bất kỳ phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng nào bạn cung cấp cho chúng tôi về Dịch vụ sẽ được coi là không bảo mật và chúng tôi có toàn quyền sử dụng chúng để cải thiện Dịch vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường cho bạn.
9. TÍCH HỢP VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
Automator AI được xây dựng trên nền tảng GoHighLevel và có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba. Bạn cần lưu ý:
Automator AI hoạt động như một SaaS reseller trên hạ tầng của GoHighLevel. Các điều khoản dịch vụ của GoHighLevel cũng áp dụng cho một phần hoạt động của Dịch vụ.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố, gián đoạn hoặc thay đổi từ phía GoHighLevel hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Khi bạn kết nối tài khoản bên thứ ba (Google, Facebook, Stripe, v.v.), bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ của họ.
Chúng tôi không đảm bảo tính liên tục của bất kỳ tích hợp bên thứ ba nào và có thể thêm hoặc xóa tích hợp bất kỳ lúc nào.
10. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
10.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"
AUTOMATOR AI ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS) VÀ "NHƯ CÓ SẴN" (AS-AVAILABLE). CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM RẰ DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KHÔNG CÓ LỖI HOẶC ĐÁP ỨNG ĐẦY ĐỦ MỌI YÊU CẦU CỤ THỂ CỦA BẠN.
10.2. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 3 tháng gần nhất.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:
Mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả.
Hành vi của bên thứ ba hoặc nội dung của bên thứ ba được truy cập qua Dịch vụ.
Sự cố phát sinh từ nền tảng gốc GoHighLevel ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
11. BỒI THƯỜNG
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ vô hại cho ND GROUP, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của chúng tôi khỏi bất kỳ khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ:
Việc bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
Nội dung hoặc Dữ liệu người dùng mà bạn đưa lên Dịch vụ.
Việc bạn vi phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.
Việc bạn vi phạm pháp luật hiện hành.
12. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Thông báo qua email đến địa chỉ liên kết với Tài khoản của bạn.
Hiển thị thông báo nổi bật trong Dịch vụ.
Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể hủy tài khoản trước ngày có hiệu lực.
13. CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG
13.1. Bởi bạn
Bạn có thể chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách hủy Gói dịch vụ và xóa Tài khoản. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại và bạn sẽ không được hoàn tiền cho thời gian còn lại.
13.2. Bởi chúng tôi
Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng quyền truy cập của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Mục 6.
13.3. Hệ quả của việc chấm dứt
Quyền truy cập vào Dịch vụ và tất cả Dữ liệu người dùng sẽ bị vô hiệu hóa.
Bạn có thể xuất dữ liệu trong vòng 30 ngày trước khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng).
Các điều khoản về Sở hữu trí tuệ, Bồi thường và Giới hạn trách nhiệm vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.
14. PHÁP LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.
Để gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc gọi 097.357.7375.
15. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ND GROUP
Email: [email protected]
Hotline: 097.357.7375
Website: automator.vn
Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà Times Tower, Số 35 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Bằng cách sử dụng Automator AI, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này.